A maioria das empresas atualiza a identidade visual quando o socio acha o logo feio. Esse e o criterio errado.
Estetica e subjetiva. O mercado nao te paga para ter um logo que voce gosta. Te paga para ter uma marca que ele confia. A decisao de atualizar ou nao a identidade visual precisa ser guiada por resultados comerciais e percepcao de mercado, nao por gosto pessoal.
Atualizar no momento certo acelera o crescimento da empresa. Atualizar no momento errado gasta orcamento e energia sem mudar nada que importa.
Atualizar a identidade visual de uma empresa e o processo de modernizar ou reformular o sistema grafico da marca, incluindo logo, paleta, tipografia e materiais de comunicacao, para alinhar a aparencia visual com o estagio atual do negocio, com o posicionamento desejado e com as expectativas do publico-alvo. E diferente de rebranding, que envolve revisao estrategica profunda do posicionamento.
O criterio errado que a maioria usa para tomar essa decisao
Tres gatilhos mais comuns que levam empresas a atualizar a identidade visual sem necessidade real: o socio achou o logo feio, o concorrente lancou uma identidade nova, ou surgiu uma tendencia de design que pareceu interessante.
Nenhum desses e um bom criterio.
O logo que o socio acha feio pode ser reconhecido e valorizado pelo mercado ha anos. Trocar ele sem necessidade comercial e destruir ativo de reconhecimento construido ao longo do tempo. O concorrente que lancou identidade nova pode ter feito por razoes que nao se aplicam a voce. E tendencia de design sem estrategia por tras e moda, nao posicionamento.
O criterio correto e: a identidade visual atual esta impedindo ou dificultando resultados comerciais? Essa e a pergunta que precisa ser respondida antes de qualquer decisao.
Segundo dados da McKinsey, empresas que atualizaram a identidade visual por razoes estrategicas, alinhadas com mudanca de posicionamento ou expansao de mercado, obtiveram resultados comerciais mensuravelmente superiores em comparacao com empresas que fizeram o processo por razoes esteticas.
5 sinais de que chegou a hora de atualizar a identidade visual
- A empresa cresceu mas a marca ficou para tras: quando o faturamento, a equipe e a carteira de clientes evoluiram mas a identidade visual ainda remete ao que a empresa era ha cinco ou dez anos, ha um desalinhamento entre entrega e percepcao. Clientes de porte maior se surpreendem negativamente ao ver o site ou o material da empresa.
- O posicionamento mudou mas a visual nao acompanhou: empresa que migrou de atendimento massivo para premium, de B2C para B2B, ou que especializou o portfólio precisa de uma identidade visual que comunique esse novo posicionamento. A marca antiga carrega a percepcao antiga.
- A identidade visual tem mais de dez anos e nunca foi revisada: o mercado evolui visualmente. Uma identidade que nao passou por nenhuma atualizacao em uma decada tende a comunicar estagnacao, mesmo que o servico seja excelente.
- A marca cria confusao sobre o que a empresa faz: quando clientes chegam com expectativas desalinhadas com o que a empresa entrega, a identidade visual pode estar comunicando o posicionamento errado. Isso acontece muito apos fusoes, aquisicoes ou pivotagens de modelo de negocio.
- A empresa esta perdendo propostas antes de apresentar o trabalho: se a marca e o material de proposta chegam ao cliente antes de voce, e eles nao passam de primeira impressao, o problema pode ser visual. O material de apresentacao precisa vender antes da reuniao acontecer.
Quando nao vale a pena atualizar a identidade visual
Nao existe logo feio que ganha contratos. Mas existe logo conhecido que perde contratos quando e trocado sem razao estrategica.
Ha situacoes em que atualizar a identidade visual e a decisao errada, mesmo que o visual esteja desatualizado esteticamente.
Primeiro caso: a empresa esta em momento de instabilidade financeira ou operacional. Uma nova identidade visual sem capacidade de implementacao consistente em todos os pontos de contato vai resultar em incoerencia visual, que e pior do que visual desatualizado.
Segundo caso: o problema real e de posicionamento, nao de visual. Se a empresa perde propostas porque o cliente nao entende o que ela faz ou por que e diferente, trocar o logo nao vai resolver. O trabalho precisa comecar na estrategia.
Terceiro caso: a identidade visual tem reconhecimento acumulado no mercado. Marcas que existem ha muitos anos tem um ativo de reconhecimento que e destruido com uma troca desnecessaria. Antes de trocar, pergunte: os clientes atuais reconhecem e valorizam a marca? Se sim, atualize apenas o que estiver tecnicamente defasado.
Quarto caso: a empresa ainda nao tem clareza sobre para onde vai. Identidade visual precisa refletir o posicionamento. Se o posicionamento ainda nao esta definido, qualquer execucao visual vai ser provisoria.
Se o problema da sua empresa e que a comunicacao nao reflete o que voce entrega, o trabalho comeca pela estrategia de posicionamento, nao pelo design.
Atualizacao de identidade visual vs rebranding: qual a diferenca
Atualizacao de identidade visual e a modernizacao dos elementos graficos sem alterar o posicionamento estrategico da marca. O logo pode ser refinado, a paleta atualizada, a tipografia trocada, mas a essencia e a proposta de valor da marca permanecem as mesmas. E uma evolucao, nao uma revolucao.
Rebranding e a revisao estrategica completa do posicionamento de uma marca. Pode incluir mudanca de nome, de proposta de valor, de publico-alvo e de identidade visual. E usado quando a marca precisa occupar um lugar diferente no mercado, nao apenas parecer mais moderna.
Como decidir qual dos dois voce precisa:
Se a empresa sabe para onde vai, tem posicionamento claro e o problema e que a estetica nao acompanhou o crescimento: atualizacao de identidade visual.
Se a empresa mudou de mercado, de modelo de negocio ou de publico-alvo, ou se a marca carrega associacoes negativas que impedem o crescimento: rebranding.
Para entender quando o rebranding faz sentido financeiro, veja o artigo sobre quando o rebranding vale a pena.
Dados do Harvard Business Review mostram que processos de reposicionamento de marca bem-sucedidos costumam levar de 12 a 18 meses para gerar impacto mensuravel em receita. Isso reforca que a decisao entre atualizacao e rebranding precisa ser estrategica, nao impulsiva.
Por onde comecar o processo de atualizacao
O primeiro passo nao e falar com um designer. E fazer um diagnostico honesto de onde a identidade visual atual falha em comunicar o que a empresa e hoje.
Perguntas uteis nesse diagnostico: o material atual representa o nivel do que entregamos? Clientes chegam com expectativas alinhadas com o que somos? Perdemos propostas antes de apresentar o trabalho? Nossa marca parece menor do que a empresa e?
Com o diagnostico feito, o proximo passo e definir o posicionamento que a nova identidade precisa comunicar. Para quem, com qual proposta de valor, com qual tom.
So entao vem a execucao visual. Nessa ordem, o investimento faz sentido. Invertida essa ordem, o resultado e um logo novo com o mesmo problema de posicionamento.
A GreatCase trabalha com esse processo de forma integrada, do diagnostico ao sistema visual final. Para entender como funciona, veja as solucoes de identidade visual da GreatCase.
E a hora de atualizar ou e outro o problema?
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Publicado por Glauber Tavares · GreatCase | Consultoria de Posicionamento e Identidade Visual · Belo Horizonte, Brasil
Perguntas Frequentes
Com que frequencia uma empresa deve atualizar a identidade visual?
Nao existe um prazo fixo. A atualizacao deve ser guiada por necessidade estrategica, nao por calendario. Uma identidade visual bem projetada pode durar de 8 a 15 anos. O gatilho correto e quando a marca deixa de representar o que a empresa entrega, nao quando o logo parece velho.
Qual e o custo de atualizar a identidade visual de uma empresa?
O custo varia com o escopo do projeto e o nivel de sofisticacao desejado. Uma atualizacao parcial, com refinamento do logo e atualizacao de paleta, custa menos do que um sistema visual completo com manual. O importante e que o investimento seja proporcional ao porte da empresa e ao impacto comercial esperado. Veja o detalhamento de custos de identidade visual.
Posso atualizar apenas o logo sem mexer no restante da identidade visual?
Pode, mas o resultado vai ser incoerente se os outros elementos nao forem atualizados junto. Um logo novo com paleta antiga, tipografia antiga e materiais antigos cria um sistema inconsistente que enfraquece o efeito da atualizacao.
Como saber se o problema e de identidade visual ou de posicionamento?
Se os clientes atuais estao satisfeitos mas novos clientes nao chegam ou chegam com expectativas erradas, o problema provavelmente e de identidade visual ou de comunicacao. Se os clientes chegam mas nao fecham por percepcao de valor ou preco, o problema e de posicionamento. Um diagnostico de marca ajuda a identificar qual dos dois precisa ser resolvido primeiro.
Atualizar a identidade visual prejudica o reconhecimento de marca ja construido?
Depende de como e feito. Uma atualizacao bem planejada preserva os elementos de reconhecimento da marca enquanto moderniza o visual. Uma troca radical sem comunicacao ao mercado pode desorientar clientes ja fidelizados. Por isso, o processo precisa ser estrategico, nao apenas estetico.
