JVS

A JVS é um auto center de porte médio que queria ser percebido como uma opção premium na região. O mercado de oficinas e auto centers é muito disputado e, para o cliente que não entende de mecânica, os serviços parecem iguais. Nessas condições, a escolha acontece por preço, por proximidade ou pela primeira indicação.

Quem sai da disputa por preço precisa dar ao cliente outro motivo para escolher. Em um setor em que o cliente entrega o carro, que costuma ser seu segundo maior patrimônio, a aparência da empresa influencia muito a decisão: oficina com cara de improviso gera desconfiança, mesmo quando o serviço é bom.

O desafio da JVS era comunicar uma proposta de maior valor e fazer o cliente enxergar isso antes mesmo de entrar na oficina.

O reposicionamento começou pela estratégia. Antes de desenhar qualquer coisa, a pergunta foi o que torna a JVS diferente das oficinas ao redor e como essa diferença pode ser vista em segundos, no anúncio, no uniforme ou no cartão entregue ao cliente.

A partir dessa definição, a marca foi construída para sustentar um preço e uma experiência acima da média do setor. Posicionamento premium só funciona quando todos os pontos de contato contam a mesma história.

O projeto incluiu o reposicionamento de marca, anúncios, uniforme, posts para redes sociais e cartões de visita. Cada peça foi pensada para reforçar a mesma percepção de empresa organizada e de nível superior.

O trabalho foi concluído em 45 dias, com aprovação da primeira versão.

O que foi entregue

• Reposicionamento de marca
• Anúncios
• Uniforme e posts
• Cartões de visita

O projeto fortaleceu a percepção de valor da JVS e sua diferenciação frente aos concorrentes locais. A empresa ficou satisfeita e recomendou a GreatCase.

Para auto centers e oficinas, o caso mostra que é possível sair da comparação por preço quando a marca comunica um padrão de serviço diferente.