É a repetição coerente que faz a marca ser lembrada. Quando o site diz uma coisa, o Instagram outra e a proposta comercial usa um visual antigo, o cliente não sabe o que esperar e confia menos.
Consistência não é fazer tudo igual. É seguir as mesmas regras de identidade e de discurso, documentadas em um manual, mesmo quando muda o formato, o canal ou a pessoa que produz.
Exemplo de consistência de marca
Um exemplo de consistência de marca é uma empresa em que o site, os posts, as propostas e a fachada usam o mesmo logotipo, as mesmas cores e o mesmo jeito de falar, mesmo sendo produzidos por pessoas diferentes.
A Sacchetto Arquitetura foi lançada com uma identidade criada pela GreatCase em 30 dias e aplicada com as mesmas regras em papelaria, cartões, caixa, canecas, placa de fachada e adesivação de carro. Desde o primeiro dia, o escritório se apresenta com o mesmo padrão em todos os pontos de contato.