Pessoas lembram de histórias, não de listas. Uma boa história de marca mostra o problema que levou a empresa a existir, o que ela acredita e como muda a vida de quem a escolhe.
Ela precisa ser verdadeira e específica. Histórias genéricas sobre paixão e qualidade não diferenciam ninguém. Os detalhes reais, como de onde veio a empresa e o que ela recusa fazer, é que tornam a história memorável.
Exemplo de storytelling
Um exemplo de storytelling é uma marca de cafés que conta como o fundador conheceu os produtores, o que aprendeu com eles e por que compra direto da fazenda, em vez de apenas dizer que o café é de qualidade.