Posicionar é escolher. Escolher para quem a empresa fala, qual problema resolve melhor que os outros e por que o cliente deveria preferi-la mesmo cobrando mais. Sem essa escolha, o mercado decide sozinho, e quase sempre decide pelo preço.
O posicionamento vem antes do design. Ele orienta o nome, o visual, o discurso comercial, o site e o conteúdo. Quando o posicionamento é claro, a empresa deixa de ser comparada por preço e passa a ser escolhida pelo valor percebido.
Um bom posicionamento cabe em uma frase que o cliente entende e repete. Se a equipe não consegue explicar em poucas palavras por que a empresa é diferente, o mercado também não vai conseguir.
Exemplo de posicionamento de marca
Um exemplo de posicionamento de marca é um escritório de contabilidade que deixa de atender qualquer empresa e passa a se apresentar como especialista em clínicas médicas. Com esse posicionamento, ele fala a língua desse cliente, cobra pelo conhecimento do setor e deixa de ser comparado com contadores genéricos.
A PSurvey, empresa de tecnologia que entrega inteligência de preços para o varejo, teve o posicionamento definido pela GreatCase em torno da ideia de orientação, resumida na frase “Sua bússola para suas decisões”. O trabalho levou 90 dias e a proposta visual foi aprovada na primeira versão.